Iza strankam zavoda na njegovi spletni strani pomaga pri iskanju informacij.

Iza na spletu odgovarja na splošna vprašanja, ki se nanašajo na delo, storitve in pristojnosti zavoda. Pri tem je uporabnikom na voljo kadarkoli, 24 ur na dan, sedem dni v tednu.

Interaktivni asistentki je treba zastavljati kratka in jasna vprašanja, saj so odgovori pripravljeni vnaprej. Na zavodu so prepričani, da bodo njihove stranke za iskanje informacij zdaj porabile manj časa oziroma bodo do odgovorov prišle takoj.

Če Iza v prvem zadetku ne da primernega odgovora, vpraševalcu predlaga dodatno povezavo, ki ga bo privedla do prave informacije.