Okvara je nastala na primarnem vodovodu PVC DN 400, na območju krožišča pri gostišču Hartl (oz. križišča med Partizansko in Pokopališko cesto). Ob nastanku okvare je voda zalila celotno območje krožišča ter del cestišča proti trgovskemu objektu Hofer, zaradi česar je bil nekoliko moten tudi promet.

Kot so povedali na Komunalnem podjetju Velenje, so na kraj dogodka poleg intervencijske ekipe Komunalnega podjetja Velenje nemudoma prispeli tudi gasilci in pristojni policisti. »Dežurni delavci Komunalnega podjetja Velenje smo takoj začeli prevezave vodovodnega sistema, pri čemer smo v roku pol ure izločili odsek z nastalo okvaro iz obratovanja, hkrati pa smo še naprej kontinuirano zagotavljali nemoteno oskrbo s pitno vodo vsem tamkajšnjim uporabnikom.«

Med odpravljanjem težav na vodovodnem omrežju so gasilci poskrbeli za črpanje vode, za nemoten promet na tem območju, poleg tega pa so še ustrezno očistili cestišče po nastali okvari.

Okvara je bila velika, saj je v najbolj kritičnem trenutku iztekalo tudi do okrog 100 l/s. Ker je nastala izven rednega delovnega časa, je bila njena odrava še toliko zahtevnejša. Vendar so se dežurni delavci izkazali in s hitro akcijo preprečili večjo materialno škodo in tudi škodo zaradi prekinitve oskrbe s pitno vodo. »V primeru takšnih situacij se pokaže, kako pomembna je odzivnost delavcev, zaposlenih v dejavnostih obveznih gospodarskih javnih služb, tudi v dela prostih dneh oz. prav vsako uro izven rednega delovnega časa,« so ob tem dogodku še dejali v Komunalnem podjetju Velenje.